Phuket -
L'aéroport international de Phuket a publié un communiqué répondant aux récentes inquiétudes circulant sur les réseaux sociaux concernant les longues files d'attente aux points de contrôle de l'immigration et les allégations de frais de service non officiels pour un passage accéléré.
L'aéroport a confirmé être conscient des frustrations des passagers et a réaffirmé son engagement à améliorer leur expérience de voyage. Les responsables ont souligné la collaboration continue avec les services d'immigration afin de mieux gérer l'affluence aux heures de pointe. Parmi les mesures envisagées figurent l'introduction prochaine de systèmes automatisés de contrôle des passeports, le déploiement de personnel supplémentaire au service des passagers pour gérer les files d'attente et une coordination plus étroite avec les compagnies aériennes et les organismes concernés afin d'optimiser les horaires de vol.
L'aéroport de Phuket a souligné que ses services d'immigration sont régis par les procédures et normes officielles de l'État, et qu'il n'est pas prévu de facturer aux passagers des frais supplémentaires pour un traitement préférentiel. Le communiqué reconnaît que des confusions peuvent survenir en période de forte affluence et met en garde contre d'éventuelles exploitations de la situation par des personnes mal intentionnées. Les autorités enquêtent actuellement sur ces signalements.
Conscient de l'impact sur la confiance des passagers, l'aéroport s'est engagé à poursuivre l'amélioration de ses installations et services malgré les contraintes d'espace et l'augmentation du nombre de voyageurs. Son objectif est de garantir que les voyages à l'aéroport international de Phuket restent fluides, sûrs et mémorables pour les visiteurs thaïlandais et internationaux.
