Bangkok, Thaïlande
Bolt Thailand a réaffirmé son engagement à opérer pleinement en conformité avec les lois et réglementations thaïlandaises, tout en collaborant étroitement avec les autorités gouvernementales afin d'améliorer continuellement les normes de sécurité et de conformité sur sa plateforme. Cette décision fait suite à un incident viral qui a incité les autorités thaïlandaises à avertir que les normes devaient être améliorées, faute de quoi les licences d'exploitation pourraient ne pas être renouvelées. Bolt a réagi en mettant l'accent sur la sécurité et la conformité, notamment en introduisant la reconnaissance faciale pour les conducteurs afin de garantir qu'ils correspondent à leur inscription et qu'ils ne partagent pas leurs comptes, une préoccupation majeure.
La Thaïlande demeure un marché clé pour Bolt, où l'entreprise s'attache à soutenir le développement d'un secteur du covoiturage sûr, transparent et correctement réglementé, qui joue un rôle de plus en plus important dans l'économie et le système de transport urbain du pays.
La sécurité demeure au cœur des activités de Bolt. L'entreprise examine et améliore constamment ses systèmes afin de prévenir les incidents et de minimiser les risques pour les conducteurs et les passagers, tout en intervenant rapidement en cas de problème. En réponse aux récents cas d'usurpation d'identité de conducteurs, Bolt a mis en place des mesures supplémentaires pour renforcer son dispositif de sécurité existant :
Vérification d'identité renforcée des conducteurs : Bolt a modernisé son système grâce à la reconnaissance faciale qui analyse les selfies des conducteurs, réduisant ainsi considérablement le partage de comptes et l'usurpation d'identité. La fréquence des contrôles a également été augmentée.
Politique de tolérance zéro : L’entreprise a mis en place une politique de tolérance zéro plus stricte en matière de partage de comptes et d’usurpation d’identité. Les chauffeurs qui enfreignent ces règles s'exposent à une suspension immédiate et définitive de la plateforme, sans exception. Plusieurs cas de suspension définitive pour partage de compte ont été signalés la semaine dernière.
Par ailleurs, Bolt prend des mesures proactives pour aider ses conducteurs à se conformer à la réglementation, notamment en matière de permis de conduire et d'immatriculation des véhicules. L'entreprise collabore étroitement avec le Département des transports terrestres (DLT) de Thaïlande et a mené avec succès l'initiative « Semaine de formation », qui a permis à plus de 40 000 conducteurs d'obtenir leur permis de conduire en 2025. Ce programme a contribué à une nette amélioration du taux de conformité global du secteur.
Bolt continuera de développer sa plateforme afin d'améliorer la sécurité et suspendra les conducteurs qui ne respectent pas les exigences gouvernementales ou celles de la plateforme. Parallèlement, l'entreprise propose diverses formes de soutien pour encourager le respect des règles, notamment :
– Des incitations financières pour les conducteurs qui obtiennent et téléchargent avec succès un permis de conduire public valide.
– Assistance pour l’immatriculation des véhicules afin de garantir que ceux-ci répondent aux catégories requises.
– Rationalisation des processus documentaires afin de simplifier les procédures de candidature et de vérification.
Bolt reconnaît que l'amélioration de la conformité dans l'ensemble du secteur du covoiturage est un objectif commun qui nécessite une étroite coopération entre les plateformes, les organismes de réglementation et toutes les parties prenantes afin d'obtenir des résultats efficaces et durables.
L'entreprise collabore également avec des partenaires du secteur pour développer des solutions complètes incluant l'accès au financement, à l'assurance et à l'assistance en matière d'immatriculation des véhicules, facilitant ainsi le respect des normes réglementaires par les conducteurs.
Bolt reste fermement engagée dans ses activités en Thaïlande et dans la promotion d'un secteur du covoiturage sûr, standardisé, réglementé et en croissance durable, qui continue de soutenir l'économie et la mobilité urbaine du pays.
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