Le Département des transports terrestres (DLT) en Thaïlande a officiellement lancé le système « Taxi Dee Prom » (ou « Taxi ดีพร้อม »), une initiative innovante de sécurité et de vérification basée sur un code QR conçue pour améliorer la sécurité des passagers et la qualité du service dans les taxis publics.
Ce système, déployé via l'application mobile DLT GPS NOTICE, permet aux passagers de scanner un code QR apposé sur les taxis pour vérifier immédiatement l'identité du chauffeur, les informations relatives au véhicule, le prix estimé de la course et déposer une réclamation en temps réel. Les autorités le présentent comme une excellente innovation pour l'intégration de ces contrôles complets et en temps réel dans les services de taxi.
L'événement de lancement, présidé par Sorapong Phaithoonphong, directeur général du DLT, s'est tenu récemment. Il vise à répondre aux préoccupations persistantes concernant la sécurité des taxis, la transparence des tarifs et le comportement des chauffeurs en Thaïlande, notamment à Bangkok et dans ses environs où les taxis publics sont très utilisés.
*Les principales caractéristiques du système Taxi Dee Prom sont les suivantes :
– Autocollants à code QR en trois couleurs : fournis et installés gratuitement par le DLT
– Violet : Placé en haut à droite du pare-brise côté conducteur, ce dispositif permet aux conducteurs de vérifier leur identité via l’application avant de commencer leur service. Les conducteurs doivent s’inscrire et scanner le capteur pour confirmer leur identité. Des rappels sont envoyés toutes les 4 heures pour maintenir la vérification active.
– Bleu : Placé sur la vitre arrière gauche (à l’intérieur), il permet aux passagers de scanner la photo du conducteur, son nom, les informations sur le véhicule, la date d’expiration de la taxe et le statut du permis ; d’estimer le prix de la course ; d’évaluer le service (propreté, courtoisie, conduite et tenue vestimentaire) ; et de soumettre des commentaires ou des plaintes.
– Rouge : Situé sur la vitre extérieure côté passager, pour les réclamations urgentes telles que la surfacturation, le refus de service, la conduite imprudente ou le comportement grossier.
Après la vérification (via l'application DLT GPS NOTICE, disponible sur iOS et Android), le système affiche des données en temps réel confirmant la légalité du taxi et enregistre les détails du trajet. Les plaintes sont transmises directement aux autorités de la DLT pour enquête.
La Thaïlande compte actuellement environ 78 894 taxis publics immatriculés (dont près de 6 400 véhicules électriques). Au moment du lancement, plus de 8 132 taxis étaient équipés d'autocollants QR, avec une moyenne d'environ 500 nouveaux autocollants par jour. Le Département des transports terrestres (DLT) vise un déploiement complet sur l'ensemble des taxis d'ici juin 2026, en commençant par un projet pilote à Bangkok et dans sa région métropolitaine.
Le non-respect de ces règles est passible de sanctions : le défaut d’affichage ou de scan des codes QR pour vérification peut entraîner des amendes allant jusqu’à 1 000 bahts en vertu des lois applicables en matière de véhicules, les infractions répétées pouvant entraîner un contrôle du permis de conduire.
Ce projet, qui représente un investissement d'environ 1.9 million de bahts, s'inscrit dans un effort plus vaste de modernisation des transports publics par le biais du numérique. Après six mois de mise en œuvre complète, la DLT prévoit d'évaluer les résultats et d'envisager son extension à d'autres modes de transport tels que les taxis-motos, les tuk-tuks ou les bus.
Les passagers sont encouragés à télécharger l'application DLT GPS NOTICE pour participer, contribuant ainsi à la mise en place de services de taxi plus sûrs et plus responsables en Thaïlande.
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