Robinhood signe un accord de réorientation stratégique avec Foodpanda Thaïlande et signale de nouvelles opportunités pour la livraison de nourriture thaïlandaise

Thaïlande-

Le 20 mai 2025, la plateforme de livraison de nourriture thaïlandaise Robinhood a annoncé un accord de réorientation stratégique avec foodpanda Thaïlande.

Cet accord, en vigueur immédiatement, facilite une transition transparente pour les clients, les restaurants partenaires et les livreurs de foodpanda vers Robinhood alors que foodpanda se prépare à cesser ses opérations en Thaïlande d'ici le 23 mai 2025, comme nous l'avons déjà évoqué iciLoin d’être une simple passation de pouvoir, cet accord s’inscrit dans l’ambition de Robinhood de renforcer sa présence et d’élargir ses opportunités commerciales sur un marché évalué à 4.2 milliards de dollars en 2024.

Cet accord intervient alors que foodpanda, filiale de Delivery Hero, basée à Berlin, quitte la Thaïlande après 13 ans d'activité, invoquant des conditions de marché incompatibles avec sa stratégie à long terme. Malgré son vaste réseau couvrant les 77 provinces thaïlandaises, foodpanda peinait à conserver une part de marché de 5 % et a accumulé des pertes de 13.8 milliards de bahts entre 2014 et 2023. Cette décision fait suite aux tentatives infructueuses de Delivery Hero de vendre une partie de ses activités en Asie du Sud-Est.

Robinhood, exploité par Purple Ventures Co., Ltd., filiale du groupe Yip In Tsoi, intervient pour assurer la continuité de l'écosystème de foodpanda. La plateforme thaïlandaise, initialement lancée par la Siam Commercial Bank (SCB) en 2020 pour soutenir les petites entreprises pendant la pandémie de COVID-19, a mis à jour son application pour qu'elle soit plus facilement accessible en anglais, s'adressant ainsi à une clientèle internationale auparavant desservie par foodpanda. Cette amélioration est particulièrement pertinente dans les centres touristiques comme Pattaya, où les visiteurs étrangers comptent sur des services de livraison de repas accessibles.

Morakot Yipintsoi, PDG de Robinhood, a évoqué l'engagement de l'entreprise pour une transition fluide et inclusive. « Cet accord marque un tournant majeur dans le secteur thaïlandais de la livraison de repas, démontrant comment les marques internationales et les plateformes locales peuvent s'associer pour assurer l'innovation et la continuité », a-t-elle déclaré. « Nous nous engageons à accueillir les clients et partenaires de foodpanda à bras ouverts, afin de garantir une transition fluide et centrée sur l'humain, fondée sur l'équité, la qualité du service et l'attention. »

Le marché thaïlandais de la livraison de repas est un champ de bataille dominé par Grab (46 % de parts de marché) et Line Man Wongnai (40 %), tandis que des acteurs plus petits comme ShopeeFood (7 %) et Robinhood (2 %) se disputent la croissance. Le départ de foodpanda offre à Robinhood une occasion en or d'absorber une partie de sa clientèle, de ses partenaires restaurateurs et de ses livreurs, renforçant ainsi potentiellement sa position sur le marché. La base de données de Robinhood, qui dessert principalement les petits restaurants, viendra désormais compléter le réseau de foodpanda composé d'établissements de moyenne et grande taille.

L'essor de Robinhood repose sur son éthique communautaire, ancrée dès ses débuts en tant que plateforme socialement responsable. Contrairement à ses concurrents critiqués pour leurs commissions élevées (20 à 40 % dans certains cas), Robinhood a initialement lancé un modèle sans commission pour soutenir les petits commerçants. Bien qu'elle opère désormais en tant qu'entité commerciale sous la direction de Yip In Tsoi, la plateforme continue de privilégier une rémunération équitable, des conditions de travail transparentes et un accompagnement durable de ses livreurs. Sa politique d'absence de regroupement de commandes garantit des repas frais livrés, améliorant ainsi la satisfaction client et le bien-être des livreurs.

L'accord de réorientation stratégique positionne également Robinhood comme un service de niche, comme l'a expliqué Morakot Yipintsoi. « Robinhood doit se repositionner comme un service de niche – petit, spécialisé et sophistiqué – offrant une expérience conviviale, agréable et directe, avec des commissions réduites », a-t-elle souligné. Cette priorité donnée à la qualité plutôt qu'à des promotions agressives contraste avec la dépendance antérieure du secteur à une « demande artificielle » alimentée par des remises importantes, une phase que Chantsuda Thananitayaudom, directrice nationale de Grab, a jugée intenable.

Cet accord a suscité des discussions sur l'avenir du marché thaïlandais de la livraison de repas. Les analystes estiment que le secteur est en pleine maturité, avec seulement deux ou trois acteurs majeurs susceptibles de dominer le marché grâce à la nécessité de réaliser des économies d'échelle. Yod Chinsupakul, PDG de Line Man Wongnai, a souligné que le départ de foodpanda pourrait déplacer la concurrence du prix vers la qualité, favorisant ainsi des profits durables et l'innovation. L'arrivée de Robinhood, un concurrent plus fort, pourrait empêcher un duopole, offrant ainsi aux consommateurs un plus grand choix et favorisant un environnement concurrentiel plus sain.

Robinhood vise l'équilibre financier en 2025 et prévoit une introduction en bourse d'ici trois ans. Son acquisition de l'écosystème de foodpanda, associée à des expansions stratégiques comme Robinhood Mart et à un support amélioré en anglais, lui permet de conquérir une part croissante du marché thaïlandais de la livraison de repas en ligne, estimé à 120-150 milliards de bahts.

Photos : Nourriture du marché lors d'un événement récent à Pattaya, photos d'Adam Judd pour TPN Media.